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Factures et paiement
Suivre ses factures et comprendre les délais.
La page Facturation
Elle réunit l’historique des factures et les moyens de paiement enregistrés. Elle est réservée à l’administrateur de la société.
| État d’une facture | Signification |
|---|---|
| Brouillon | En préparation, pas encore émise |
| Envoyée | Émise, en attente de règlement |
| Payée | Réglée |
| En retard | La date d’échéance est dépassée |
| Annulée | Sans objet |
Les délais
Les valeurs ci-dessous sont celles appliquées par défaut. Les valeurs réelles de votre société figurent sur la page Licence.
| Étape | Délai par défaut |
|---|---|
| Règlement d’une facture | 30 jours |
| Délai avant suspension après échéance | 7 jours |
| Tentatives de paiement par carte | 3, espacées de 48 heures |
Ce qui se passe en cas d’impayé
1
La facture passe en retard
Passé la date d’échéance.
2
Nouvelles tentatives de prélèvement
Pour un paiement par carte.
3
La licence est suspendue
Au-delà du délai de grâce. Les projets sont alors gelés.
i
Une suspension ne supprime rien. Les projets redeviennent accessibles dès le règlement, dans l’état où ils étaient.
Changer de moyen de paiement
Depuis la page Facturation. Un moyen de paiement valide évite les relances automatiques et la suspension qui suit.