Quelqu’un ne voit rien
Quatre causes possibles, à vérifier dans cet ordre.
1. La personne n’est dans aucun groupe
C’est le cas le plus fréquent. Dans Aleva, les droits viennent des groupes du projet, et uniquement de là. Être membre de la société, figurer parmi les participants ou porter un titre sur le projet n’accorde aucun droit.
Vérifiez dans les paramètres du projet, section Groupes : la personne doit apparaître dans au moins un groupe, et ce groupe doit avoir un niveau autre qu’Aucun sur les modules concernés.
2. Le module n’est pas inclus dans le niveau du projet
Un module hors du niveau souscrit apparaît grisé dans le menu, avec le niveau requis en pastille. Un clic affiche un message explicite. Le niveau se règle par projet, dans la gestion de licence.
3. Le dossier est verrouillé
Un dossier verrouillé est invisible pour les personnes qui n’y ont pas accès : elles ne voient pas qu’il existe. C’est vrai dans l’Explorer, la BCF et les Approbations.
Ouvrez les permissions du dossier et vérifiez que la personne, ou son entreprise, figure dans la liste des accès autorisés.
4. La licence est gelée
Si la licence de la société propriétaire du projet est en attente de paiement, suspendue, ou si l’essai est terminé, les projets deviennent inaccessibles. Un bandeau l’indique, et la gestion de licence reste ouverte pour régulariser.
Tableau de diagnostic
| Ce que voit la personne | Cause probable |
|---|---|
| Le projet n’apparaît pas dans sa liste | Elle n’est pas participante du projet |
| Le projet s’ouvre mais le menu est presque vide | Aucun groupe, ou niveaux à Aucun |
| Un module est grisé avec une pastille | Module hors du niveau du projet |
| Un dossier visible par d’autres lui manque | Dossier verrouillé |
| Elle voit le dossier mais ne peut pas agir | Niveau insuffisant sur le module |
| Un bandeau annonce un accès gelé | Licence à régulariser |